Em um mundo onde eu meios de comunicação social Eu sou um palco constante, Chiara Ferragni, uma conhecida empreendedora digital, mais uma vez se encontra no centro das atenções. Mas desta vez há um ponto de viragem que une controvérsia, arrependimento e um gesto de generosidade.
Vamos descobrir como uma campanha mal estudada e graves erros de comunicação, podem mudar tudo e levar a uma decisão no valor de um milhão de euros (mais multa).
O que aconteceu: a condenação com Balocco
Tudo começa com um campanha promocional: Ferragni e o famoso pandori Balocco. Uma ideia brilhante no papel, mas que transforma numa condenação da Autoridade da Concorrência e dos Mercados (Agcm). Não é bem o tipo de publicidade que você espera receber, especialmente quando a multa não é nada simbólica.
A condenação é clara: Balocco e Ferragni deram aos compradores a ideia de que a doação seria proporcional às vendas do Pandori. Na verdade, euA única doação foi da Balocco (€50.000) e foi realizado antes do início da campanha, pontualmente, bem como em e-mail interno da Balocco.
A primeira resposta de Ferragni foi de decepção, postando uma história no Instagram. Mas como sabemos, as pessoas não perdoam facilmente e foi necessária uma intervenção mais forte da sua parte.
Reações nas redes sociais: entre a decepção e a polêmica
Não demora muito para que eu redes sociais explodem. Entre comentários de decepção e postes de fogo, Ferragni se encontra no centro de uma tempestade digital. É um exemplo clássico de quão rapidamente a opinião pública pode mudar e Ferragni, com a sua experiência no mundo digital, sabe bem disso.
Um vídeo de desculpas e a decisão de doar 1 milhão de euros
É neste clima tenso que Chiara Ferragni decide dar um passo atrás e refletir. O resultado? Um vídeo publicado em seus canais sociais, no qual admite o erro e anuncia um gesto importante: doar 1 milhão de euros para o hospital Regina Margherita para apoiar o cuidado das crianças.
Uma forma, talvez, de transformar uma gafe em algo positivo.
Sempre estive convencido de que aqueles que são mais afortunados têm a responsabilidade moral de fazer o bem. Esses são os valores que sempre motivaram a mim e à minha família. Isto é o que ensinamos aos nossos filhos. Também lhe ensinamos que erros podem ser cometidos e que, quando isso acontece, devemos admitir e, se possível, remediar o erro cometido e valorizá-lo. E é isso que quero fazer agora. Pede desculpa e dá corpo a este meu gesto: doarei 1 milhão de euros a Regina Margherita para apoiar o cuidado das crianças
Chiara Ferragni
Chiara Ferragni recorrerá da sentença?
Mas a história não termina aqui. Ferragni não parece disposto a se limitar à simples doação. Lá empreendedor digital de facto anunciou querendo recorrer da decisão da AGCM, considerando-o injusto e desproporcional. Um movimento que demonstra como, mesmo diante de um erro, não falta determinação para lutar pelos seus direitos.
