Como cancelar o telepass, onde levá-lo e como cancelar

Estamos diante de um mudança importante sobre o nosso uso do dispositivo Família Telepasscomeçando a partir de 1 de julho de 2024 a tarifa aumentará para 3,9€ por mês. Felizmente existem muitas alternativas, mas lembremos que temos a opção de rescindir o contrato sem encargos financeiros somente se o cancelamento for comunicado até Junho 30 2024.

Neste guia, explicaremos isso claramente como exercer o seu direito de rescisão, passo a passo, certificando-se de lidar com tudo da melhor maneira simples e rápido possível então você pode mudar de fornecedor para um mais barato.

Como rescindir o contrato Telepass

Para rescindir o seu contrato Família Telepass ou por opção Twin/Telepass Twin, você tem diferentes modos disponíveis.
Lembramos que com as palavras "Família Telepass” indica o serviço de pagamento por telepass através do dispositivo que você tem no seu carro, que comumente chamado apenas de “Telepass”. Então não se preocupe, mesmo que exista a palavra “família” não é um dispositivo familiar, mas sim do telepass clássico.

Veja como você pode proceder:

1. E-mail: Você pode enviar uma comunicação escrita para o endereço managementcontract@telepass.com.
2. Correio Eletrônico Certificado (PEC): Para comunicação formal e certificada, utilize o endereço assistência@pec.telepass.com.
3. serviço postal: Se preferir, pode enviar o seu cancelamento por correio tradicional para o endereço: TELEPASS SpA – Atendimento ao Cliente, Via del Serafico 49 – 00142 ROMA.
4. Pontos de vendas autorizados: Dirija-se pessoalmente a uma das Lojas Telepass ou aos centros de atendimento dos operadores rodoviários ainda em funcionamento. Você pode encontrar o lista no site da TelepassMas verifique se a central está habilitada para receber o telepass clicando nele. Nem todo mundo é!
5. Telefonica: ligando para o número gratuito 800.904.940, seguindo as instruções fornecidas pela central de atendimento.

Em cada comunicação, Não se esqueça de incluir seus dados, especifique o motivo da retirada, indicando explicitamente que está vinculado à “Proposta de modificação unilateral do contrato” de forma a não incorrer em custos adicionais e a indicar claramente se a retirada diz respeito à totalidade do contrato Família Telepass ou apenas à opção Twin/Telepass Twin.

Obviamente, se você possui apenas um Telepass para o seu veículo, basta solicitar o saque junto à Família Telepass.

CComo e onde devolver o dispositivo Telepass

Uma vez exercido o direito de rescisão, é necessário devolver o dispositivo Telepass dentro de um período prolongado de 6 meses a partir da data de rescisão do contrato. Aqui estão as opções disponíveis para devoluções:

1. Entrega direta: Você pode levar o dispositivo para uma das Lojas Telepass (mas verifique se o centro está habilitado a receber o telepass), aos centros de atendimento dos operadores rodoviários ou outros pontos de venda autorizados. A lista atualizada está disponível no site e aplicativo do Telepass.
2. Envio: Se preferir, você pode enviar o dispositivo por correio registrado para o endereço: TELEPASS SpA – Atendimento ao Cliente, Via del Serafico 49 – 00142 ROMA. É importante lembrar que até a sua efetiva entrega, o risco de perda ou dano permanece com você.

Em caso de não devolução no prazo de 6 meses, a Telepass poderá cobrar uma multa de 25,82 € para cada dispositivo não retornado corretamente.

Onde devolver o Telepass na Campânia, Nápoles, Caserta e Salerno

Ponto Telepass

• CENTRO DE SERVIÇO – Via Macello, 3/1 – 84085 Mercato San Severino

Centros de serviço

• Via G. Brodolini, 23 – 80026 Casoria
• Via Nazionale, 23/C – 83013 Mercogliano
• Via Alcide De Gasperi, 152 – 81055 Santa Maria Capua Vetere
• Via Pietro Mascagni, 60/62 – 80128 Nápoles
• Via Antiniana, 59/L – 80078 Nápoles
• Via del Risorgimento, Salerno – 84100
• Via Gino Doria, 78 – 80128 Nápoles
• Rodovia: pedágio A3 Napoli Barra – Nápoles – 80147 Nápoles

Estação ao vivo Eni

• Corso Príncipe Amedeo – 84013 Cava De' Tirreni
• Mondragone – Via Domiziana – 81034 Caserta
• Mercogliano – Via N.Santangelo Snc – 83013 Avellino
• Castellammare Di Stabia – Viale Europa, Snc – 80053 Nápoles
• Nápoles – Via Caio Duilio, 1 – 80125 Nápoles
• Aversa – Viale Kennedy Esquina Via Jasi – 81031 Caserta
• Marcianise – Via Leonardo Da Vinci, 14 – 81025 Caserta
• Marigliano – Via 11 Settembre, 25 – 80034 Nápoles
• Salerno – Via Medaglie D'Oro – 84132 Salerno
• Battipaglia – Via Belvedere, 43 – 84091 Salerno
• Maddaloni – Via Nazionale Montedecoro, 156 – 81024 Caserta
• Torre Annunziata – Corso Umberto SS 18, Snc – 80058 Nápoles
• Cápua – Via Fuori Porta Roma – 81043 Caserta
• Casoria – Via A.Diaz, 15 – 80026 Nápoles
• Somma Vesuviana – Via Santa Maria Del Pozzo – 80049 Nápoles
• Vairano Patenora – SS 6 Km 172+300, Snc – 81058 Caserta
• Nápoles – Via Mariano Semmola, 25 – 80131 Nápoles
• Nápoles – Via Agnano Astroni – 80125 Nápoles
• Angri – Via Dei Goti, 160 – 84012 Salerno
• San Giorgio A Cremano – Via Gianturco, 26 – 80046 Nápoles
• Qualiano – Via S. Maria A Cubito – 80019 Nápoles
• Nápoles – Via A. Falcone, 221 – 80127 Nápoles
• Caserta – Viale Della Liberta, 4 – 81100 Caserta
• Pomigliano D'Arco – Via Nazionale Delle Puglie, 24 – 80038 Nápoles
• Nápoles – Viale Comandante Umberto Maddalena, 59 – 80144 Nápoles

Onde devolver o Telepass no Lácio para Roma

Centro de serviço

• Roma – Viale Palmiro Togliatti, 2 – 173 Roma
• Roma – Via delle Fornaci, 131/A – 165 Roma
• Roma – Via Gallia, 40 – 183 Roma
• Roma – Via Tiburtina, 737 – 131 Roma
• Roma – Via Salaria, 181/183 – 198 Roma
• Roma – Largo L. da Vinci, 4 – 145 Roma
• Viterbo – Largo Onio della Porta, 16 – 1100 Viterbo
• Roma – No Info Point Via Laurentina, 865 – 143 Roma
• Roma – Via Giulio Vincenzo Bona, 105 – 156 Roma
• Roma – Rodovia: Área de serviço A24 Colle Tasso Nord – 156 Roma

Estação ao vivo Eni

• Latina – SS 148 Pontina Km. 69+400 – 4100 Latina
• Ferentino – Via Ceccano, 92 – 3013 Frosinone
• Valmontone – Via Casilina Km 41 – 38 Roma
• Roma – Via Nazaré, 307 – 166 Roma
• Capena – Via Tiberina Km 17. P – 00060 Roma
• Roma – Corso Di Francia, 261/263 – 191 Roma
• Alatri – SR 214 Km 6+989 – 3011 Frosinone
• Aprilia – SS Nettunense Km 21, Snc – 4011 Latina
• Roma – Circonv. Gianicolense, 340 – 152 Roma
• Roma – SP 493 Braccianese Km.11,500, Snc – 123 Roma
• Frascati – Vittorio Veneto, 34 – 00044 Roma
• Roma – Via Paride Stefanini, 3 – 144 Roma
• Ladispoli – Palo Laziale, 8 – 55 Roma
• Roma – Caverna Tuscolana Ang, 432 – 181 Roma
• Roma – Via Di Ponte Galeria, 276 – 148 Roma
• Roma – Via Pineta Sacchetti, 171 A – 168 Roma
• Ceprano – Via Casilina, Km 104+320 – 3024 Frosinone
• Fiumicino – Via Portuense, 2468 – 54 Roma
• Roma – V. Don Pasquino Borghi, Snc – 144 Roma
• Roma – Gruta Perfeita, 546 – ​​142 Roma
• Roma – Via Tor Vergata, 430 – 133 Roma
• Subiaco – Sublacense Km 72+883, Snc – 28 Roma
• Terracina – Via Roma, Snc – 4019 Latina
• Roma – Corso Di Francia, 80 – 191 Roma
• Frosinone – SS156 M.Lepini Km5+819 – 3100 Frosinone
• Roma – Via Tiburtina, 400 – 159 Roma
• Rieti – SS4 Km.87+602, Snc – 2100 Rieti
• Roma – Ostiense, 333 – 146 Roma
• Roma – Via Aurélia, 711 – 165 Roma
• Roma – Via Tagliamento, 49 – 198 Roma
• Castel Gandolfo – Via Maremmanaa Km 24,154 – 12 Roma
• Civitavecchia – Aurelia Km 68+885, Snc – 53 Roma
• Roma – Via Nomentana, 850 – 137 Roma
• Viterbo – Anel Rodoviário Oeste, 15 – 1100 Viterbo
• Roma – Aurélia Km 8*456 – 165 Roma
• Cassino – Via Casilina Sud Km 140, 200 – 3043 Frosinone
• Fiano Romano – SS4 Dir. 3 + 400 – 65 Roma
• Montalto Di Castro – Ss1 Aurelia Km 107, 200 – 1014 Viterbo
• Roma – Ss.4 Km.14+895 Leste, 2 – 138 Roma
• Roma – Via Di Acilia, 388 – 125 Roma
• Roma – Via Della Magliana, 242 – 146 Roma
• Castrocielo – SP Leuciana Km 2+670 – 3030 Frosinone
• Anagni – Via Anticolana Snc, Km 0,500 – 3012 Frosinone
• Colleferro – Via Casilina Km 49+350 – 34 Roma
• San Vittore Del Lazio – Ss 430 Km 0.525 – 3040 Frosinone
• Latina – Via Isonzo – 4100 Latina
• Forano – S.Pr.Sabina Km.4+400 – 2044 Rieti
• Magliano Sabina – A1 Km 509+100, snc – 2046 Rieti
• Roma – Via Collatina Ang. Via Petitti, 427 – 155 Roma
• Roma – Via di Ciampino, 73 – 178 Roma
• San Cesareo – Via Casilina Km. 24+950 – 30 Roma
• Pomezia – Via Pontina Vecchia KM 31.384, snc – 70 Roma
• Guidonia Montecelio – Via Tiburtina Km 19,800 – 00012 Roma
• Campagnano Di Roma – V. Cassia Veientana Km.30 – 63 Roma
• Roma – Via Laurentina, 453 – 142 Roma
• Roma – Via Elsa De Giorgi, 31/33 – 139 Roma
• Marino – Via Appia Nuova Km 18, 934 – 47 Roma
• Frosinone – Via Marco Tullio Cicerone, 33/35 – 3100 Frosinone
• Pomezia – Strada Pontina Km 33156, Roma – 00128 Roma