É legal fazer uma contribuição voluntária no recibo?

Conferir a conta no final da refeição não serve mais apenas para identificar erros. Desde que o sistema de registro de gorjetas na Itália mudou, alguns restaurantes vêm adicionando automaticamente uma gorjeta definida como "voluntária", mas que na verdade é imposta aos clientes por meio de procedimentos pouco transparentes. O caso mais controverso é o de... “contribuição voluntária” Apareceu no recibo de uma influenciadora da Toscana. Eis o que diz a lei.

O caso da influenciadora e os 50 euros adicionados à conta.

O caso foi desencadeado por Carlotta Roncarà, influenciadora toscana, que falou sobre seu jantar no restaurante de um hotel nas redes sociais Forte dei MarmiAo conferir o recibo, ele notou um item que não reconheceu: um acréscimo do 10 por cento, 50 euros de um total de 500, marcados como “Contribuição Voluntária”.

Desconfiada, ela ligou para o restaurante, onde explicaram que se tratava de uma gorjeta que o cliente aceita "ao ler o recibo". No vídeo, a mulher enfatizou que, se está escrito "contribuição voluntária", ela deve ser solicitada e não pode ser simplesmente adicionada à conta.

O sistema de gorjetas na Itália

Na Itália, as gorjetas são muito menos comuns do que em países como os Estados Unidos, onde representam a maior parte dos ganhos dos garçons. Existe o coberto, que não é o mesmo que uma gorjeta, mas é o extra ao qual a maioria das pessoas está acostumada.

com o lei orçamentária de 2023 O governo introduziu um método rastreável para o pagamento de gorjetas, reduzindo a tributação para 5 por cento Em substituição ao Imposto de Renda Pessoa Física (IRPEF) padrão sobre a renda do trabalhador, o empregador atua como fiador e intermediário: retém 5% para a Receita Federal, e o restante é repassado ao empregado, que pode então decidir como distribuir os valores.

Quando dar gorjeta se torna ilegal

Segundo o advogado Maximiliano Dona See More, especialista em proteção do consumidor, as regras na relação com o consumidor são claras. Nenhuma contribuição voluntária pode ser incluída na conta "a menos que o consumidor se oponha", um esquema de silêncio-assentimento que é ilegal consumir.

O Código do Consumidor, lembra Dona, afirma que nenhum serviço ou custo pode ser cobrado sem o consentimento explícito do consumidor. dica Muitas vezes, essa informação não aparece em lugar nenhum e não fica claro se o cliente pode decidir se deseja aplicar ou remover esse valor do total.

Os casos relatados

A prática tornou-se especialmente comum em estabelecimentos, hotéis e restaurantes que atendem turistas estrangeiros ou são administrados por estrangeiros, que estão mais acostumados a deixar gorjetas. Entre os casos relatados:

• il “Contribuição voluntária” de 10% em Forte dei Marmi, 50 euros sobre 500 gastos;
• il “15% de bônus por serviço discricionário” indicado no menu de um bar em Roma, sem que a palavra "gorjeta" apareça;
• o aumento de custos adicionais, desde dois euros por uma vista para o mar até cinquenta cêntimos por uma fatia de limão.

O que fazer se você encontrar uma contribuição voluntária

Se você encontrar um item que não autorizou no momento da finalização da compra, tem o direito de solicitar sua remoção. Veja como:

1. sempre confira o recibo Antes de pagar, item por item;
2. Se você encontrar uma contribuição não solicitada, Peça à equipe para removê-lo. e explicar o que é;
3. se eles se recusarem, Pague e guarde o recibo.Em seguida, entre em contato com uma associação de consumidores;
4. Para pagamentos eletrônicos, verifique se o item dica ser reconhecido como tal pelo pos.

A solução proposta pela Fipe

Para evitar qualquer mal-entendido, o FipeA Federação Italiana de Estabelecimentos Públicos está propondo aos seus membros a adoção de um sistema de ponto de venda (PDV) que, no momento do pagamento, pergunte ao cliente se deseja deixar uma gorjeta e qual o valor. Esse sistema já é utilizado nos Estados Unidos, mas ainda não é amplamente difundido na Itália. Para se proteger mesmo em viagens, confira nosso guia sobre gorjetas. Como reconhecer e evitar golpes em viagens.

Perguntas Frequentes

A contribuição voluntária constante no recibo é legal?

Não, se inserido sem um solicitação explícita ao consumidorO Código do Consumidor proíbe a cobrança por serviços sem o consentimento do cliente, e o esquema de consentimento tácito é considerado ilegal.

O que aconteceu em Forte dei Marmi?

A influenciadora Carlotta Roncarà foi adicionada à lista. contribuição voluntária de 10% (50 euros de 500) no recibo de um restaurante de hotel, sem ter sido solicitado.

Como funciona a tributação sobre gorjetas?

A partir de 2023, as gorjetas rastreadas serão tributadas em 5 por centoO empregador retém o valor para o tesouro e paga o restante ao empregado em seu contracheque.

O que devo fazer se encontrar uma gorjeta indesejada?

Peça para que o item seja retirado antes de pagar, guarde o recibo e, em caso de recusa, Entre em contato com uma associação de consumidores..