Infelizmente, não há boas notícias para os motoristas que usam o Telepass porque a partir do próximo 1 julho são esperados aumento das mensalidades.
Após 25 anos onde a taxa sempre foi a mesma, a modificação unilateral do contrato chega com aumentos que custarão aos usuários mais de 50% do pagamento atual.
A partir de julho de 2022, portanto, evitar as filas nas cabines de pedágio das rodovias será sempre fácil, mas certamente menos conveniente do que agora.
Quanto aumenta o aluguel
Aqui estão os novos aumentos:
- 0,57 euros por mês, IVA incluído, para a Família Telepass;
- 0,28 euros por mês, IVA incluído, para o Twin, incluindo a Opção Premium / Assistência em Viagem Italiana);
- a opção básica, que custa 12,40 euros anuais, terá um aumento de cerca de 55%.
Como retirar se você não aceitar o aumento
Aqueles que não quiserem pagar o aumento da taxa porque o preço será muito alto e, portanto, inadequado para o serviço, de acordo com suas necessidades, terão a liberdade de rescindir o contrato até 30 de junho de 2022. Haverá então 6 meses para devolver o seu Telepass à empresa.
Basta escolher uma das seguintes opções:
- escreva para o Telepass Spa através do e-mail gestionecontratto@telepass.com ou assistenza@pec.telepass.com;
- uma carta pode ser enviada para Customer Care, P.O. Box 2310 branch 39 - 50123 Florence;
- pode dirigir-se às lojas Telepass, aos Pontos Azuis e aos postos de atendimento dos operadores rodoviários ainda em funcionamento ou a outros pontos de venda ou assistência autorizados pela Telepass que podem ser consultados no Site de telepasse ou no aplicativo;
- você também pode ligar para o call center em 840.043.043.
As razões para o aumento do aluguel
Este aumento ocorre pela primeira vez desde 1997, ano em que a Família Telepass foi lançada, e segundo a empresa Telepass Spa, é necessário e tanto as taxas da Família Telepass quanto as da Opção Twin, se ativo.
A razão está no "mudança progressiva no contexto tecnológico, mercadológico e organizacional em que a Telepass opera“, Estas são as palavras da empresa. Soma-se a isso o aumento de custos e investimentos que a empresa deve realizar para adequar seus serviços ao cenário tecnológico em mudança. Assim, será necessário “introduzir novas disposições” para adaptar também a forma como os serviços são prestados.
Por fim, devemos considerar também a investimentos para garantir, também através de parcerias, uma nova rede de postos físicos de atendimento ao cliente, lembramos que nos últimos anos as concessionárias de autoestradas fecharam muitos Pontos Azuis e Centros de Atendimento nas redes, mas também há muitos Costi que servem para garantir que os canais de atendimento via web sejam funcionais e eficazes.
Assoutenti recorre à empresa
Esta notícia não foi bem recebida pela Assoutenti, a associação sem fins lucrativos de proteção do consumidor, que decidiu entrar em contato diretamente com a empresa Telepass para solicitar uma reunião.
Isso acontecerá depois da Páscoa e haverá discussões sobre aoportunidades para esses aumentos, sobretudo porque esta questão é delicada num momento como este em que o mercado é afectado pela liberalização. É fundamental proteger os consumidores que utilizam o Telepass definindo um caminho diferente, mas compartilhado com a empresa.
Fonte da foto de capa: Corriere
